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海南物业管理项目经理服务为先

海南物业管理项目经理服务为先

作者: 北研网络学习部2 发布时间:2019-10-09 13:03:55

海南物业管理项目经理服务为先

海南物业管理项目经理服务为先人力资源是宝贵的,必然是现代管理的核心。不断提高人力资源管理的水平,提高市场竞争力的需要,探索走适合自己特色的人力资源管理之路,才是物业管理企业健康有序发展的方向。才是发展具有中国特色的物业管理必然之。

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物业管理服务的误区有些业主认为小区内发生的切事故,民事案件刑事案件都归罪于物业公司,对物业公司产生颇多怨言,甚至拒交物业费。事实上,业主自用部分的维修更换等不属于物业公司服务范围。供水供电供气供暖电话网络有线电视等方面的问题,由社会公共事业企业或运营商负责解决,也不是物业公司的。

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问题2缺少统的业务系统.. 智慧社区核心就是智能硬件,社区道闸门禁地锁和钥匙智能锁,小区监控等大部分是运作的,并没有形成个成熟的体系。社区监控为例,目前较发达的物业基本上只有小区内监控,视频监控即简单又没有形成个成熟的判断系统,如对外来人员的监督危险人员警报对小区独居老人监测等,特别是对社区的儿童和老年人安全共同关注的话题。

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业主赠小礼品或小费时,怎么办? 客人赠送小礼品或小费时,工作人员应该婉言谢绝,如难以推辞的,收下后应交客服中心统处理。 拖欠服务费怎么办? 业主拖欠服务费用,应用电话或书面的形式通知该业主讲明所欠费用滞纳金和交费期限,如期限已过仍未交费,应派专人追缴,对拒不交费的,讲清“你不交费,不能为你提供服务(包括水电供给”,必要时采取法律手段。

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加强与业主或用户的联系与沟通,经常把有关的规定和要求通过各种渠道传达给用户,使业主或用户理解支持和配合,这是减少投诉的重要条件。物业管理属于感情密集型服务行业,用户在物业中停留时间较长,与物业管理公司合作时间也较长,因此与物业管理公司的感情交流尤为重要。物业管理公司应积极通过联谊等形式,开展社区文化建设,促进与业主的交流,可以消除与业主之间的感情隔阂,使业主对物业管理公司有定信任度。同时,还可通过公告栏信箱简讯走访业主大会等形式,宣传物业管理中的规定和要求,使用户理解和支持物业管理公司的工作。此外,物业管理公司应采取问卷调查回访等主动的信息沟通方式,了解用户需求,解决用户困难,也可以减少用户的消极投诉。

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